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よくある質問

商品に関する質問

自分の指のサイズがわからないのですが。
お近くのジュエリーショップでサイズ確認をして頂くのが正確です。
お使い頂いているリングを当ショップまで送って頂き、こちらでサイズを合わせることも可能です。指の円周を伸びないひもなどで計って頂いても大丈夫です。
シルバー製品は変色するのではないですか?
シルバー自体は空気に触れると硫化して変色しますが、ロジウムコーティング(銀色)、ゴールドコーティング(金色)をかけると変色しません。プラチナ製品やK18WG製品もロジウムコーティングをかけたものが殆どですので、見た目はほぼ同じ状態です。
当社の商品には商品毎に"ロジウム仕上" "ゴールド仕上"とコーティングの有無を明記しております。
ロジウムコーティングやゴールドコーティングは変色しませんか?
通常2~3年以上は大丈夫ですが(状態によります)、汗や化粧品に触れたり熱を加えたりすると変色の原因になりますので、使用した後に柔らかい布で拭いて涼しい場所に保管して下さい。又、再コーティングも可能です。
再コーティングをしたい場合はどうすればよいですか?その際の費用はどれくらいかかりますか?
一緒に使用している素材により、再コーティングが出来ないものもありますのでご相談下さい。お見積もり致します。
一度仕上げ直しをして、再コーティングしますのでデザインや大きさにより、費用は変わってきます。シンプルなデザインのキュービックを使用したリングで、\3,000くらいです。再コーティングは当社の商品のみ承ります。
キュービックジルコニアはダイヤモンドとどう違うのですか?
キュービックジルコニアは人工のダイヤモンドのようなもので、硬度もコランダム(ルビー/サファイア)の次に高く、輝きも強く美しい人造石です。大量生産が可能なため低価格で人気があります。
石を変えてオーダーは出来ますか?
デザインにもよりますが、ご希望の石の在庫がありましたらお見積もりの上、お作りすることは可能です。
出来る限りお客様のご要望にお答えしたいと思いますので、まずはお問い合わせ下さい。
ピアスのデザインをイヤリングにしてもらえますか?または、イヤリングのデザインをピアスにしてもらえますか?
大丈夫です。メールまたはお電話でご連絡下さい。在庫が無い場合はお作り致します。

ご注文後、配送についてのご質問

注文したサイズが合わないので交換したいのですが。
商品到着後7日以内でご使用前の状態でしたら交換可能ですが、在庫が無い場合はお待ち頂くことになります。商品が出来上がり次第代替品を発送いたします。その際の送料はご負担頂くことになります。
定形外、メール便などでの配送はできますか?
申し訳ございませんが、配達事故防止のため、宅配便のみの配送とさせて頂きます。ご了承くださいませ。
返品・交換はできますか?
原則として当店手違い・不良品に限らせて頂いております。返品・交換の詳細についてはコチラをご覧くださいませ。

その他のご質問

プレゼント用のラッピングはしてもらえますか?
Puro Tangoのジュエリーは基本的にプレゼント用のラッピングになっておりますが、ご注文の際に明記して頂ければロゴ入りのオリジナルリボンをおつけ致します。
また、ご希望の方には名刺サイズのメッセージカードと封筒も同送致しますのでご利用下さい。